رفع خطای «Cannot Verify Server Identity» در آیفون و آیپد

خطای «Cannot Verify Server Identity» یکی از مشکلات رایج در دستگاه‌های آیفون و آیپد است که معمولاً در هنگام استفاده از برنامه Mail یا سایر برنامه‌های مرتبط با ایمیل رخ می‌دهد. این خطا نشان‌دهنده عدم توانایی دستگاه در تأیید هویت سرور ایمیل است که می‌تواند به دلایل مختلفی از جمله مشکلات گواهی SSL، تنظیمات نادرست تاریخ و زمان، یا مشکلات شبکه ایجاد شود. در این مقاله، به بررسی کامل این خطا و روش‌های مختلف رفع آن می‌پردازیم.

دلایل بروز خطای «Cannot Verify Server Identity»

1. مشکلات گواهی SSL: گواهی‌های SSL برای ایجاد یک ارتباط امن بین دستگاه شما و سرور ایمیل استفاده می‌شوند. اگر گواهی سرور منقضی شده باشد یا با تنظیمات دستگاه شما مطابقت نداشته باشد، این خطا ممکن است ظاهر شود.

2. تنظیمات نادرست تاریخ و زمان: تاریخ و زمان نادرست در دستگاه می‌تواند باعث مشکلات در تأیید هویت سرور شود، زیرا گواهی‌های SSL به تاریخ و زمان حساس هستند.

3. اتصال به شبکه‌های ناامن: استفاده از شبکه‌های عمومی یا ناامن می‌تواند باعث مشکلات در تأیید هویت سرور شود.

4. تنظیمات نادرست حساب ایمیل: تنظیمات نادرست در حساب ایمیل، مانند سرورهای ورودی و خروجی اشتباه، می‌تواند منجر به این خطا شود.

5. مشکلات موقت یا باگ‌های نرم‌افزاری: گاهی اوقات، مشکلات موقت یا باگ‌های موجود در سیستم‌عامل iOS می‌تواند باعث بروز این خطا شود.

روش‌های رفع خطای «Cannot Verify Server Identity»

در ادامه، روش‌های مختلفی برای رفع این خطا ارائه شده است. توصیه می‌شود این روش‌ها را به ترتیب امتحان کنید تا مشکل برطرف شود.

1. استفاده از اتصال شبکه ایمن

اتصال به شبکه‌های عمومی یا ناامن می‌تواند باعث بروز این خطا شود. توصیه می‌شود از یک شبکه خصوصی و امن یا داده‌های تلفن همراه خود استفاده کنید تا از بروز این مشکل جلوگیری شود.

2. تنظیم تاریخ و زمان دقیق

تاریخ و زمان نادرست می‌تواند باعث مشکلات در تأیید گواهی‌های SSL شود. برای تنظیم خودکار تاریخ و زمان:

1. به Settings بروید.
2. General را انتخاب کنید.
3. روی Date & Time ضربه بزنید.
4. گزینه Set Automatically را فعال کنید.

این کار باعث می‌شود دستگاه شما به صورت خودکار تاریخ و زمان صحیح را از شبکه دریافت کند.

3. حذف و اضافه کردن مجدد حساب ایمیل

حذف و اضافه کردن مجدد حساب ایمیل می‌تواند تنظیمات نادرست را اصلاح کند:

1. به Settings بروید.
2. Mail را انتخاب کنید.
3. روی Accounts ضربه بزنید.
4. حساب ایمیل مورد نظر را انتخاب کنید.
5. روی Delete Account ضربه بزنید و تأیید کنید.
6. برای اضافه کردن مجدد، به Accounts بازگردید و Add Account را انتخاب کنید.

4. غیرفعال کردن رمزگذاری SSL

غیرفعال کردن SSL می‌تواند به صورت موقت مشکل را حل کند، اما این کار امنیت ارتباط شما را کاهش می‌دهد:

1. به Settings بروید.
2. Mail را انتخاب کنید.
3. روی Accounts ضربه بزنید.
4. حساب ایمیل مورد نظر را انتخاب کنید.
5. روی Account ضربه بزنید.
6. Advanced را انتخاب کنید.
7. گزینه Use SSL را غیرفعال کنید.

توجه: غیرفعال کردن SSL ممکن است امنیت ارتباطات ایمیل شما را به خطر بیندازد.

5. ریست تنظیمات شبکه

ریست کردن تنظیمات شبکه می‌تواند مشکلات مرتبط با شبکه را برطرف کند:

1. به Settings بروید.
2. General را انتخاب کنید.
3. روی Transfer or Reset iPhone ضربه بزنید.
4. Reset را انتخاب کنید.
5. Reset Network Settings را انتخاب کنید و رمز عبور خود را وارد کنید.

این کار تنظیمات شبکه را به حالت پیش‌فرض بازمی‌گرداند.

6. به‌روزرسانی iOS

به‌روزرسانی سیستم‌عامل می‌تواند باگ‌های موجود را برطرف کند:

1. به Settings بروید.
2. General را انتخاب کنید.
3. روی Software Update ضربه بزنید.
4. در صورت وجود به‌روزرسانی، آن را دانلود و نصب کنید.

7. ریست کردن تمام تنظیمات

اگر هیچ‌یک از روش‌های فوق مؤثر نبود، می‌توانید تمام تنظیمات دستگاه را ریست کنید

. بررسی گواهی‌های SSL سرور

یکی از دلایل اصلی بروز خطای «Cannot Verify Server Identity» مشکلات مربوط به گواهی‌های SSL سرور است. در صورتی که گواهی سرور منقضی شده باشد یا به درستی پیکربندی نشده باشد، دستگاه قادر به تأیید هویت سرور نخواهد بود. در این موارد، می‌توانید اقدامات زیر را انجام دهید:

• تماس با ارائه‌دهنده خدمات ایمیل: در صورتی که از سرویس‌های ایمیل شخص ثالث استفاده می‌کنید، با تیم پشتیبانی آن‌ها تماس بگیرید و مشکل را گزارش دهید. آن‌ها ممکن است نیاز به به‌روزرسانی یا تمدید گواهی‌های SSL خود داشته باشند.

• بررسی گواهی در مرورگر وب: با استفاده از مرورگر وب، به وب‌سایت ارائه‌دهنده ایمیل خود متصل شوید و گواهی SSL را بررسی کنید. اگر گواهی نامعتبر یا منقضی شده باشد، ممکن است مشکل از سمت سرور باشد.

9. استفاده از برنامه‌های ایمیل جایگزین

در صورتی که مشکل همچنان پابرجاست، می‌توانید از برنامه‌های ایمیل جایگزین استفاده کنید:

• Microsoft Outlook: این برنامه از حساب‌های ایمیل مختلف پشتیبانی می‌کند و ممکن است با مشکلات کمتری مواجه شود.

• Gmail: حتی اگر از حساب‌های غیر Gmail استفاده می‌کنید، می‌توانید آن‌ها را به این برنامه اضافه کنید.

10. بازنشانی به تنظیمات کارخانه

اگر هیچ‌یک از روش‌های فوق مؤثر نبود، می‌توانید دستگاه خود را به تنظیمات کارخانه بازنشانی کنید. توجه داشته باشید که این کار تمام داده‌ها و تنظیمات شما را حذف می‌کند، بنابراین قبل از انجام این کار، از اطلاعات خود نسخه پشتیبان تهیه کنید:

1. به Settings بروید.
2. General را انتخاب کنید.
3. روی Transfer or Reset iPhone ضربه بزنید.
4. Erase All Content and Settings را انتخاب کنید و دستورالعمل‌ها را دنبال کنید.

11. تماس با پشتیبانی اپل

در نهایت، اگر مشکل همچنان باقی است، می‌توانید با پشتیبانی اپل تماس بگیرید یا به یک مرکز خدمات مجاز مراجعه کنید تا مشکل به صورت تخصصی بررسی شود.

نتیجه‌گیری

خطای «Cannot Verify Server Identity» می‌تواند به دلایل مختلفی از جمله مشکلات گواهی SSL، تنظیمات نادرست تاریخ و زمان، مشکلات شبکه یا تنظیمات نادرست حساب ایمیل رخ دهد. با استفاده از روش‌های مذکور، می‌توانید این مشکل را شناسایی و برطرف کنید. در صورت عدم موفقیت، توصیه می‌شود با پشتیبانی اپل یا ارائه‌دهنده خدمات ایمیل خود تماس بگیرید تا مشکل به صورت تخصصی بررسی شود.