حل مشکل "Cannot Verify Server Identity" در آیفون و آیپد – راهنمای کامل و جامع

مقدمه

یکی از مشکلات رایجی که کاربران آیفون و آیپد ممکن است با آن مواجه شوند، خطای "Cannot Verify Server Identity" است. این پیام معمولاً هنگام استفاده از مرورگر سافاری، برنامه‌های ایمیل یا سایر اپلیکیشن‌هایی که به اینترنت متصل می‌شوند، ظاهر می‌شود. این خطا معمولاً نشان می‌دهد که دستگاه شما قادر به تأیید اعتبار گواهینامه SSL یک وب‌سایت یا سرور ایمیل نیست.

این مشکل می‌تواند به دلایل مختلفی ایجاد شود، از جمله مشکلات در تنظیمات تاریخ و زمان، تغییرات در گواهینامه‌های امنیتی، اختلال در شبکه، یا حتی تنظیمات اشتباه در ایمیل. خوشبختانه، روش‌های مختلفی برای رفع این مشکل وجود دارد که در ادامه به‌صورت کامل توضیح داده خواهد شد.

---

دلایل ایجاد خطای "Cannot Verify Server Identity" در آیفون و آیپد

قبل از اینکه روش‌های حل مشکل را بررسی کنیم، بهتر است ابتدا دلایل احتمالی این خطا را بشناسیم:

1. گواهینامه SSL نامعتبر – اگر وب‌سایت یا سرور ایمیلی که به آن متصل می‌شوید، گواهینامه نامعتبری داشته باشد یا گواهینامه آن منقضی شده باشد، این خطا ممکن است ظاهر شود.
2. تنظیمات نادرست تاریخ و زمان – اگر ساعت و تاریخ دستگاه شما درست تنظیم نشده باشد، ممکن است آیفون یا آیپد شما نتواند اعتبار گواهینامه SSL را تأیید کند.
3. مشکلات مربوط به شبکه – گاهی اوقات تغییر در تنظیمات شبکه یا استفاده از شبکه‌های عمومی ممکن است باعث این خطا شود.
4. بروز مشکل در تنظیمات ایمیل – اگر اطلاعات سرور ایمیل شما به‌درستی وارد نشده باشد یا سرور ایمیل گواهینامه جدیدی صادر کرده باشد، ممکن است دستگاه شما نتواند آن را تأیید کند.
5. مشکلات کش و داده‌های ذخیره‌شده – اطلاعات قدیمی ذخیره‌شده در حافظه کش مرورگر یا برنامه‌های دیگر ممکن است باعث ایجاد اختلال شوند.

---

روش‌های حل مشکل "Cannot Verify Server Identity" در آیفون و آیپد

1. راه‌اندازی مجدد آیفون یا آیپد

یکی از ساده‌ترین روش‌ها برای حل بسیاری از مشکلات نرم‌افزاری، ریستارت کردن دستگاه است. برای انجام این کار:

• اگر دستگاه شما Face ID دارد: دکمه افزایش صدا و سپس دکمه کاهش صدا را فشار داده و نگه دارید، سپس دکمه پاور را نگه دارید تا لوگوی اپل ظاهر شود.
• اگر دستگاه شما دکمه Home دارد: دکمه پاور را نگه دارید تا گزینه "Slide to Power Off" ظاهر شود، سپس آن را به سمت راست بکشید. بعد از چند ثانیه، دوباره دکمه پاور را نگه دارید تا دستگاه روشن شود.

2. بررسی و اصلاح تنظیمات تاریخ و زمان

تنظیم نبودن تاریخ و زمان دستگاه ممکن است باعث شود که سیستم عامل نتواند اعتبار گواهینامه SSL را تأیید کند. برای تنظیم صحیح این گزینه:

1. به Settings بروید.
2. وارد General شوید.
3. گزینه Date & Time را انتخاب کنید.
4. مطمئن شوید که گزینه Set Automatically فعال است.

3. بررسی و به‌روزرسانی iOS

اپل معمولاً مشکلات مربوط به امنیت و تأیید گواهینامه‌ها را در به‌روزرسانی‌های نرم‌افزاری جدید برطرف می‌کند. برای بررسی آپدیت‌های جدید:

1. وارد Settings شوید.
2. به General بروید.
3. گزینه Software Update را انتخاب کنید.
4. اگر به‌روزرسانی جدیدی در دسترس است، روی Download and Install کلیک کنید.

4. حذف و اضافه کردن مجدد حساب ایمیل

اگر این خطا هنگام استفاده از اپلیکیشن Mail ظاهر می‌شود، ممکن است مشکل از حساب ایمیل شما باشد. برای حل این مشکل:

1. به Settings بروید.
2. گزینه Mail را انتخاب کنید.
3. روی Accounts کلیک کنید.
4. حساب ایمیلی که مشکل ایجاد کرده است را انتخاب کنید.
5. گزینه Delete Account را انتخاب کنید.
6. سپس دوباره از طریق گزینه Add Account، حساب ایمیل را اضافه کنید.

5. پاک کردن حافظه کش سافاری و داده‌های وب‌سایت‌ها

اگر مشکل در مرورگر سافاری رخ داده است، پاک کردن کش و داده‌های مرورگر می‌تواند مفید باشد:

1. به Settings بروید.
2. به پایین اسکرول کنید و Safari را انتخاب کنید.
3. روی Clear History and Website Data کلیک کنید.
4. تأیید کنید که می‌خواهید اطلاعات را پاک کنید.

6. بازنشانی تنظیمات شبکه

گاهی اوقات مشکلات مربوط به Wi-Fi یا داده‌های تلفن همراه می‌تواند باعث بروز این خطا شود. برای بازنشانی تنظیمات شبکه:

1. به Settings بروید.
2. وارد General شوید.
3. گزینه Transfer or Reset iPhone را انتخاب کنید.
4. روی Reset کلیک کنید و گزینه Reset Network Settings را انتخاب کنید.

7. تغییر دستی تنظیمات DNS

برخی از کاربران گزارش داده‌اند که تغییر تنظیمات DNS به Google DNS یا Cloudflare DNS می‌تواند مشکل را برطرف کند:

1. به Settings بروید و وارد Wi-Fi شوید.
2. روی نام شبکه Wi-Fi خود کلیک کنید.
3. گزینه Configure DNS را انتخاب کنید و Manual را فعال کنید.
4. آدرس‌های DNS زیر را اضافه کنید:
   • Google DNS: 8.8.8.8 و 8.8.4.4
   • Cloudflare DNS: 1.1.1.1 و 1.0.0.1
5. تغییرات را ذخیره کنید و دوباره تست کنید.

8. بررسی گواهینامه سرور (در صورت امکان)

اگر خطا مربوط به یک وب‌سایت یا سرویس خاص است، می‌توانید گواهینامه SSL آن را بررسی کنید:

• در سافاری، روی آیکون قفل در نوار آدرس کلیک کنید و گزینه Certificate Details را بررسی کنید.
• اگر گواهینامه نامعتبر است، ممکن است لازم باشد که به مدیر وب‌سایت اطلاع دهید.

9. بازیابی کامل آیفون (Factory Reset) – در صورت لزوم

اگر هیچ‌یک از روش‌های بالا کار نکرد، می‌توانید دستگاه را به تنظیمات کارخانه بازگردانید. این کار تمام داده‌های شما را پاک می‌کند، پس قبل از انجام آن، حتماً از اطلاعات خود بکاپ بگیرید.

مراحل بازنشانی به تنظیمات کارخانه:

1. وارد Settings شوید.
2. به General بروید.
3. گزینه Transfer or Reset iPhone را انتخاب کنید.
4. گزینه Erase All Content and Settings را انتخاب کنید.
5. دستگاه را تنظیم مجدد کنید و بررسی کنید که مشکل برطرف شده است یا خیر.

---

جمع‌بندی

خطای "Cannot Verify Server Identity" در آیفون و آیپد معمولاً به مشکلات مربوط به گواهینامه SSL، تنظیمات تاریخ و زمان، شبکه، یا ایمیل برمی‌گردد. خوشبختانه، روش‌های مختلفی برای رفع این مشکل وجود دارد که در این مقاله به‌طور کامل توضیح داده شد. اگر همچنان مشکل ادامه داشت، می‌توانید با پشتیبانی اپل تماس بگیرید یا دستگاه خود را به یک تعمیرکار متخصص نشان دهید.