چگونه ارور e20 استیم را رفع کنیم؟ (راهنمای جامع و کامل)

---

مقدمه

استیم (Steam) به عنوان یکی از محبوب‌ترین پلتفرم‌های توزیع دیجیتال بازی‌های ویدئویی، همواره جایگاه ویژه‌ای در بین گیمرها دارد. اما همانطور که نرم‌افزارهای پیچیده با چالش‌هایی همراه هستند، کاربران استیم نیز ممکن است با ارورهای مختلفی مواجه شوند. یکی از این ارورهای رایج، ارور e20 است که معمولاً به دلیل بروز مشکلات در برقراری ارتباط با سرورهای استیم نمایش داده می‌شود. پیام این خطا ممکن است به شکل زیر باشد:

There was a problem communicating with Steam. Please try again later.
(Error Code: e20)

این پیام به معنای عدم توانایی استیم در برقراری ارتباط صحیح با سرورهای خود است که می‌تواند به دلایل متعددی از جمله مشکلات اینترنتی، تنظیمات نادرست سیستم، دخالت نرم‌افزارهای امنیتی و یا استفاده از VPN یا پروکسی ایجاد شود.

در این مقاله جامع، به بررسی کامل دلایل بروز ارور e20 و ارائه‌ی راه‌حل‌های مختلف برای رفع این مشکل خواهیم پرداخت. هدف این مطلب ارائه‌ی راهنمایی جامع و بهینه‌شده برای موتورهای جستجوگر (SEO) است تا کاربران بتوانند به راحتی مشکل خود را شناسایی و برطرف کنند.

---

دلایل بروز ارور e20

برای رفع هر مشکلی، شناسایی علت آن اولین قدم است. در ادامه به مهم‌ترین دلایل بروز ارور e20 در استیم اشاره می‌کنیم:

1. مشکلات اتصال به اینترنت:

   • اتصالات ناپایدار یا قطع اینترنت باعث ایجاد مشکل در ارتباط با سرورهای استیم می‌شود.
   • اشکال در تنظیمات مودم یا روتر.

2. مشکلات سرورهای استیم:

   • در مواقعی، سرورهای استیم به دلایل نگهداری یا مشکلات فنی دچار اختلال می‌شوند که این امر خارج از کنترل کاربر است.
   • بار ترافیکی بالا در سرورها.

3. تنظیمات نادرست فایروال یا آنتی‌ویروس:

   • برخی از نرم‌افزارهای امنیتی ممکن است به اشتباه ترافیک استیم را مسدود کنند.
   • عدم پیکربندی صحیح لیست استثنائات (Whitelist) در نرم‌افزارهای امنیتی.

4. استفاده از VPN یا پروکسی:

   • استفاده از شبکه‌های خصوصی مجازی یا پروکسی ممکن است باعث ایجاد اختلال در ارتباط با سرورهای استیم شود.
   • تغییر IP به سرورهای غیرمجاز.

5. کش خراب یا فایل‌های موقت استیم:

   • فایل‌های کش و تنظیمات موقت خراب شده می‌توانند مانع از برقراری ارتباط صحیح شوند.
   • به‌روز نبودن نرم‌افزار یا وجود نسخه‌های ناقص.

6. تنظیمات نادرست DNS:

   • استفاده از سرور DNS پیش‌فرض ارائه‌دهنده اینترنت ممکن است باعث بروز مشکلات ارتباطی شود.
   • عدم تطابق DNS با نیازهای استیم.

---

راه‌حل‌های رفع ارور e20 در استیم

در ادامه، تمامی روش‌های موجود برای رفع ارور e20 را با جزئیات کامل شرح می‌دهیم:

1. بررسی اتصال به اینترنت

یکی از نخستین و ساده‌ترین مراحل، بررسی وضعیت اتصال اینترنت است:

• تست اتصال:
  یک مرورگر وب را باز کنید و به وب‌سایتی مانند www.google.com مراجعه کنید. در صورتی که سایت بارگذاری نمی‌شود، مشکل از اتصال اینترنت شماست.

• ری‌استارت مودم/روتر:
  مودم یا روتر خود را خاموش کرده و پس از چند ثانیه دوباره روشن کنید. این کار معمولاً مشکلات موقتی ارتباطی را رفع می‌کند.

• بررسی اتصالات فیزیکی:
  در صورتی که از کابل اترنت استفاده می‌کنید، اطمینان حاصل کنید که کابل به درستی متصل شده و آسیبی ندیده باشد.

2. بررسی وضعیت سرورهای استیم

گاهی اوقات مشکل از سمت استیم است و نه سیستم شما. برای این منظور:

• بررسی وضعیت سرورها:
  به وب‌سایت Steam Status مراجعه کنید. در این سایت وضعیت فعلی سرورهای استیم نمایش داده می‌شود.

• صبر کنید:
  اگر مشخص شد که سرورها دچار مشکل هستند، تنها راه صبر کردن تا رفع اختلال است.

3. غیرفعال کردن موقت فایروال و آنتی‌ویروس

نرم‌افزارهای امنیتی می‌توانند به اشتباه ترافیک استیم را مسدود کنند:

• غیرفعال کردن فایروال ویندوز:

  1. به Control Panel بروید.
  2. گزینه‌ی System and Security و سپس Windows Defender Firewall را انتخاب کنید.
  3. در منوی سمت چپ، روی Turn Windows Defender Firewall on or off کلیک کنید و موقتا فایروال را غیرفعال نمایید.

• تنظیمات آنتی‌ویروس:
  به تنظیمات نرم‌افزار آنتی‌ویروس خود رفته و امکان غیرفعال‌سازی موقت حفاظت لحظه‌ای یا Real-time Protection را انتخاب کنید.
  سپس استیم را اجرا کرده و بررسی کنید که آیا ارور برطرف شده است یا خیر.
  در صورت رفع مشکل، بهتر است استیم را به لیست استثنائات آنتی‌ویروس اضافه کنید تا در آینده بلاک نشود.

4. غیرفعال کردن VPN و پروکسی

استفاده از VPN یا پروکسی ممکن است باعث تداخل با سرورهای استیم شود:

• بستن VPN:
  در صورتی که از VPN استفاده می‌کنید، آن را غیرفعال کرده و مستقیماً به اینترنت متصل شوید.

• حذف تنظیمات پروکسی:

  1. به Control Panel بروید و Internet Options را باز کنید.
  2. به تب Connections رفته و روی LAN settings کلیک کنید.
  3. تیک گزینه‌ی Use a proxy server for your LAN را بردارید و تنظیمات را ذخیره کنید.

5. پاک کردن کش استیم و ریست تنظیمات

فایل‌های موقت و کش خراب می‌توانند منجر به بروز خطا شوند:

• پاک کردن کش وب استیم:

  1. استیم را باز کنید.
  2. از منوی بالای نرم‌افزار به Steam > Settings بروید.
  3. به بخش Web Browser رفته و گزینه Delete Web Browser Cache را انتخاب کنید.
  4. پس از پاکسازی کش، استیم را مجدداً راه‌اندازی کنید.

• ریست کردن تنظیمات استیم:
  دستور زیر را در Run (کلیدهای Win + R) تایپ کنید:

  steam://flushconfig

  سپس دستور را تایید کرده و استیم را دوباره اجرا کنید.

6. تغییر تنظیمات DNS

تنظیمات DNS می‌تواند بر ارتباط استیم تأثیر بگذارد:

• تغییر DNS در ویندوز:

  1. کلیدهای Win + R را فشار دهید و عبارت ncpa.cpl را تایپ کنید تا پنجره اتصالات شبکه باز شود.
  2. بر روی اتصال اینترنت خود راست‌کلیک کرده و گزینه Properties را انتخاب کنید.
  3. گزینه Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) را انتخاب کرده و روی Properties کلیک کنید.
  4. تیک گزینه Use the following DNS server addresses را فعال کرده و آدرس‌های زیر را وارد کنید:
     • Preferred DNS Server: 8.8.8.8
     • Alternate DNS Server: 8.8.4.4
  5. تنظیمات را ذخیره کرده و اتصال اینترنت را مجدداً بررسی کنید.

• تغییر DNS در دستگاه‌های موبایل:
  در تنظیمات Wi-Fi دستگاه‌های اندروید یا iOS به بخش تنظیمات پیشرفته بروید و DNS را به مقادیر فوق تغییر دهید.

7. ریست تنظیمات شبکه (Winsock Reset)

اگر مشکل از تنظیمات شبکه باشد، ریست کردن Winsock می‌تواند مفید باشد:

1. اجرای Command Prompt به‌عنوان Administrator:
   روی منوی استارت کلیک کرده و عبارت cmd را جستجو کنید. سپس بر روی آن راست‌کلیک کرده و Run as administrator را انتخاب کنید.

2. اجرای دستورات زیر:
   هر دستور را به ترتیب تایپ کنید و Enter بزنید:

   netsh winsock reset
   netsh int ip reset
   ipconfig /flushdns
   ipconfig /release
   ipconfig /renew

3. ریستارت سیستم:
   پس از اجرای دستورات، سیستم خود را ریستارت کنید و استیم را دوباره اجرا نمایید.

8. به‌روزرسانی درایورها و سیستم‌عامل

گاهی اوقات، عدم هماهنگی بین درایورها یا نسخه‌های قدیمی سیستم‌عامل می‌تواند باعث بروز مشکلات ارتباطی شود:

• به‌روزرسانی درایور شبکه:
  از Device Manager استفاده کنید تا آخرین نسخه درایور کارت شبکه خود را نصب کنید.
  برای این کار روی کارت شبکه راست‌کلیک کرده و گزینه Update driver را انتخاب کنید.

• به‌روزرسانی سیستم‌عامل:
  به بخش Settings > Update & Security رفته و بررسی کنید که آیا به‌روزرسانی جدیدی برای ویندوز موجود است یا خیر.

9. اجرای استیم به‌عنوان Administrator

گاهی اوقات، مشکلات مربوط به دسترسی‌ها می‌تواند باعث بروز ارور شود:

• اجرای استیم به‌عنوان Administrator:
  روی آیکون استیم راست‌کلیک کرده و گزینه Run as administrator را انتخاب کنید.
  این کار به استیم اجازه می‌دهد تا دسترسی‌های لازم را داشته باشد و از بروز خطاهای احتمالی جلوگیری کند.

10. نصب مجدد استیم

در صورتی که هیچ یک از روش‌های فوق موثر واقع نشد، آخرین راه حل ممکن نصب مجدد استیم است:

• پشتیبان‌گیری از داده‌ها:
  قبل از حذف استیم، اطمینان حاصل کنید که پوشه‌ی بازی‌ها و داده‌های مورد نیاز پشتیبان‌گیری شده‌اند تا پس از نصب مجدد مشکل از بین نرود.

• حذف استیم:
  از طریق Control Panel > Programs and Features، استیم را انتخاب کرده و گزینه Uninstall را بزنید.

• دانلود نسخه جدید استیم:
  به وب‌سایت رسمی Steam مراجعه کرده و آخرین نسخه را دانلود و نصب کنید.

11. راه‌حل‌های پیشرفته و نکات نهایی

اگر با انجام مراحل فوق همچنان ارور e20 باقی ماند، می‌توانید از راهکارهای زیر نیز بهره ببرید:

• بررسی فایل‌های سیستمی:
  اجرای ابزار SFC (System File Checker) می‌تواند فایل‌های سیستم خراب یا ناقص را شناسایی و تعمیر کند.
  برای این کار، در Command Prompt به‌عنوان Administrator دستور زیر را اجرا کنید:

  sfc /scannow

• تغییر تنظیمات ارتباطی در روتر:
  در برخی موارد، تنظیمات پیشرفته‌ی روتر مانند QoS یا فیلترینگ پورت‌ها ممکن است باعث اختلال در ارتباط با سرورهای استیم شود.
  دسترسی به تنظیمات روتر و غیرفعال کردن این قابلیت‌ها به‌صورت موقت می‌تواند مفید باشد.

• استفاده از اتصال اینترنت جایگزین:
  در صورتی که امکان استفاده از یک شبکه اینترنت دیگر (مثلاً اتصال موبایل یا Wi-Fi متفاوت) وجود دارد، سعی کنید استیم را در آن شبکه امتحان کنید تا مطمئن شوید مشکل از شبکه فعلی شما نیست.

---

نتیجه‌گیری

رفع ارور e20 استیم ممکن است در نگاه اول پیچیده به نظر برسد، اما با دنبال کردن دقیق مراحل فوق می‌توان مشکل را شناسایی و برطرف کرد. در این مقاله، با بررسی دلایل مختلف بروز این ارور از جمله مشکلات اتصال اینترنت، اختلال در سرورهای استیم، موانع ایجاد شده توسط فایروال و آنتی‌ویروس، مشکلات کش و تنظیمات DNS، راه‌حل‌های متعددی ارائه شد. به‌علاوه، نکاتی مانند اجرای استیم به‌عنوان Administrator، به‌روزرسانی درایورها و حتی نصب مجدد نرم‌افزار نیز از دیگر راهکارهای موثر به‌شمار می‌آیند.

به طور خلاصه، برای رفع ارور e20 استیم توصیه می‌شود که:

• ابتدا وضعیت اتصال اینترنت خود را بررسی و در صورت نیاز مودم/روتر را ریستارت کنید.
• وضعیت سرورهای استیم را از طریق وب‌سایت‌هایی مانند Steam Status مورد ارزیابی قرار دهید.
• نرم‌افزارهای امنیتی مانند فایروال و آنتی‌ویروس را به‌طور موقت غیرفعال کرده و سپس استیم را اجرا کنید.
• از VPN یا تنظیمات پروکسی استفاده نکنید مگر در موارد ضروری.
• کش و فایل‌های موقت استیم را پاکسازی و تنظیمات آن را ریست کنید.
• تنظیمات DNS خود را به سرورهای معتبر مانند 8.8.8.8 و 8.8.4.4 تغییر دهید.
• تنظیمات شبکه از جمله ریست Winsock و به‌روزرسانی درایور کارت شبکه را انجام دهید.
• در صورت بروز مشکلات بیشتر، استیم را به‌عنوان Administrator اجرا کنید.
• نهایتاً در صورت عدم موفقیت، اقدام به حذف و نصب مجدد استیم نمایید.

با اجرای تمامی این مراحل، احتمالاً مشکل ارتباطی شما برطرف شده و می‌توانید از استفاده بی‌دغدغه از پلتفرم استیم لذت ببرید. اگر همچنان با مشکل مواجه شدید، پیشنهاد می‌شود با پشتیبانی رسمی استیم تماس بگیرید یا از انجمن‌های تخصصی گیمرها برای دریافت راهنمایی‌های بیشتر استفاده کنید.

این راهنمای جامع با هدف ارائه‌ی تمامی روش‌های ممکن برای رفع ارور e20 تدوین شده تا کاربران بتوانند با گام‌های ساده و دقیق، مشکل خود را شناسایی کرده و راه‌حل مناسب را انتخاب کنند. به خاطر داشته باشید که هر سیستم و شبکه‌ای ویژگی‌های خاص خود را دارد؛ لذا ممکن است نیاز به چندین راهکار متوالی و یا تکرار برخی مراحل داشته باشید تا مشکل نهایی برطرف شود.

امیدواریم این مقاله بتواند به عنوان مرجعی کامل برای رفع ارور e20 استیم به شما کمک کند و تجربه‌ی بهتری از بازی‌های آنلاین و استفاده از استیم فراهم آورد. در نهایت، اگر پس از امتحان تمامی روش‌ها همچنان با این ارور مواجه شدید، به‌روزرسانی‌های آتی استیم یا تغییر در تنظیمات پیشرفته شبکه می‌تواند راهگشا باشد.

---

منابع و نکات تکمیلی

• بررسی وضعیت اینترنت و شبکه:
  همیشه قبل از هر تغییراتی، از پایداری و سرعت اینترنت خود اطمینان حاصل کنید.

• به‌روزرسانی نرم‌افزارها:
  همواره از آخرین نسخه استیم و سیستم‌عامل خود استفاده کنید تا از رفع باگ‌های احتمالی اطمینان داشته باشید.

• ارتباط با پشتیبانی:
  در صورتی که هیچ یک از روش‌های فوق مشکل را حل نکرد، می‌توانید از طریق وب‌سایت رسمی استیم یا انجمن‌های کاربری، از دیگر گیمرها کمک بگیرید.

این مقاله با هدف کمک به کاربران در رفع ارور e20 تدوین شده و تمامی جنبه‌های فنی و احتمالی این مشکل را پوشش می‌دهد. با دنبال کردن گام‌های ارائه‌شده و بررسی دقیق هر بخش، می‌توانید مشکل ارتباطی خود را رفع نموده و دوباره از استیم به‌صورت بدون مشکل استفاده کنید.

---

امیدواریم این راهنمای جامع برای شما مفید واقع شده باشد. در صورت داشتن هرگونه سوال یا نیاز به راهنمایی بیشتر، می‌توانید از نظرات و انجمن‌های تخصصی بهره ببرید. موفق باشید و از بازی‌های خود لذت ببرید!