راهنمای جامع رفع خطای "What Needs Your Attention" در نصب ویندوز 10

ویندوز 10 یکی از محبوب‌ترین سیستم‌عامل‌های موجود در بازار است که هم کاربران حرفه‌ای و هم مبتدی با آن آشنا هستند. اما گاهی در هنگام نصب یا ارتقاء این سیستم عامل، با پیغام خطایی مبنی بر "What Needs Your Attention" مواجه می‌شوید. در این مقاله جامع، به بررسی دلایل بروز این خطا، روش‌های تشخیص و رفع آن پرداخته و تمامی راهکارهای موجود در سطح اینترنت را به‌صورت گام به گام معرفی می‌کنیم. این مطلب برای بهبود سئوی سایت و ارائه اطلاعات دقیق و کاربردی تهیه شده و بیش از ۱۰۰۰ کلمه دارد.

---

مقدمه

هنگام نصب ویندوز 10، ممکن است برخی از درایورها یا سرویس‌های سیستم با نسخه جدید سازگاری نداشته باشند. در این شرایط ویندوز 10 پیغام خطایی مانند "What Needs Your Attention" را نمایش می‌دهد. به عبارت دیگر، سیستم متوجه وجود یک مشکل در درایورها یا سرویس‌هایی است که آماده برای نصب یا ارتقاء نیستند و از شما می‌خواهد که ابتدا به رفع این موارد بپردازید. در ادامه، به بررسی دلایل بروز این خطا، ابزارهای تشخیصی و روش‌های مختلف رفع مشکل می‌پردازیم.

---

دلایل بروز خطای "What Needs Your Attention"

۱. ناسازگاری درایورها

یکی از رایج‌ترین دلایل این خطا، ناسازگاری درایورهای سخت‌افزاری (به ویژه درایور Intel Display Audio) با نسخه جدید ویندوز 10 است. در برخی از پردازنده‌های نسل جدید (مانند Skylake و نسل‌های بعدی) درایورهای قدیمی ممکن است با سیستم عامل هماهنگی لازم را نداشته باشند.

۲. سرویس‌های غیرفعال یا ناسازگار

سرویس‌هایی که برای نصب یا ارتقاء ویندوز مورد نیاز هستند، اگر به درستی پیکربندی نشده باشند یا به‌روزرسانی نشده باشند، ممکن است باعث بروز این خطا شوند. به عنوان مثال، سرویس‌های مرتبط با مدیریت درایو و بوت سیستم، از مهم‌ترین مواردی هستند که در صورت مشکل، پیام خطا ظاهر می‌شود.

۳. مشکلات نرم‌افزاری و فایل‌های لاگ

گاهی فایل‌های گزارش (log) و داده‌های نصب به دلایل مختلف خراب یا ناقص هستند. وجود خطا در این فایل‌ها ممکن است باعث توقف فرآیند نصب یا ارتقاء و نمایش پیام "What Needs Your Attention" شود.

۴. تنظیمات نادرست BIOS/UEFI

تنظیمات نادرست در BIOS یا UEFI، به ویژه در حالت‌های Legacy و UEFI، می‌تواند باعث عدم سازگاری سیستم با ویندوز 10 شود. برای مثال، اگر سیستم شما از حالت UEFI پشتیبانی می‌کند ولی درایورهای لازم در تنظیمات به‌درستی فعال نشده باشند، این مشکل رخ خواهد داد.

---

تشخیص خطا و بررسی پیام "What Needs Your Attention"

بررسی پیام خطا

وقتی در هنگام نصب یا ارتقاء ویندوز 10 با پیغام "What Needs Your Attention" مواجه می‌شوید، سیستم در اصل به شما اعلام می‌کند که برخی از درایورها یا سرویس‌های مورد نیاز آماده نیستند. اما متأسفانه ویندوز جزئیات دقیق مشکل را نمایش نمی‌دهد. برای تشخیص دقیق علت، باید به فایل‌های گزارش نصب (log files) مراجعه کنید.

دسترسی به فایل‌های Log

فایل‌های گزارش نصب ویندوز معمولاً در پوشه زیر ذخیره می‌شوند:

C:\$WINDOWS.~BT\Sources\Panther

برای مشاهده فایل‌ها مراحل زیر را دنبال کنید:

1. باز کردن File Explorer: کلیدهای Win+E را فشار دهید.
2. وارد کردن مسیر: مسیر بالا را در نوار آدرس تایپ کرده و Enter را بزنید.
3. جستجوی فایل‌های CompatData: به دنبال فایل‌هایی بگردید که با “_CompatData” شروع شده و پسوند XML دارند. فایل جدیدترین یا به نظر کامل‌ترین اطلاعات مشکل را ارائه خواهد داد.

با باز کردن این فایل‌ها (مثلاً با Microsoft Edge یا Notepad++)، می‌توانید جزئیات خطاها و درایورهای ناسازگاری را مشاهده کنید.

---

راهکارهای رفع خطای "What Needs Your Attention"

در این بخش به معرفی روش‌های مختلف رفع خطای "What Needs Your Attention" پرداخته‌ایم. تمامی این روش‌ها در سطح اینترنت به‌عنوان راهکارهای موثر معرفی شده‌اند.

۱. به‌روزرسانی یا حذف درایورهای ناسازگار

یکی از اولین و مهم‌ترین اقدامات، به‌روزرسانی درایورهای مشکل‌ساز (به ویژه درایور Intel Display Audio) است.

• به‌روزرسانی درایورها:

  • به وب‌سایت رسمی سازنده (مثلاً اینتل) مراجعه کرده و آخرین نسخه درایور را دانلود کنید.
  • در محیط Device Manager، درایور مربوطه را پیدا کرده و با کلیک راست گزینه Update Driver را انتخاب کنید.
  • اگر نسخه به‌روزشده را دریافت کردید، آن را نصب کنید.

• حذف موقت درایورهای ناسازگار:

  • اگر به‌روزرسانی موجود نیست یا مشکل همچنان باقی است، می‌توانید درایورهای مربوط به سیستم صوتی مانند Intel Display Audio را به‌طور موقت از سیستم حذف کنید.
  • پس از نصب ویندوز و ارتقاء موفق، می‌توانید این درایورها را دوباره نصب یا به‌روزرسانی کنید.

۲. استفاده از گزینه "Load Driver" در هنگام نصب ویندوز

در محیط نصب ویندوز، اگر ویندوز قادر به شناسایی برخی از درایورها نیست، گزینه "Load Driver" را مشاهده خواهید کرد.

• مراحل استفاده از Load Driver:
  1. زمانی که با پیغام "We Couldn’t Find Any Drives" مواجه شدید، بر روی دکمه "Load Driver" کلیک کنید.
  2. در کادر باز شده، گزینه Browse را انتخاب کنید و درایور دانلود شده (معمولاً در یک فلش مموری یا DVD ذخیره شده) را انتخاب کنید.
  3. پس از بارگذاری درایور، ویندوز باید بتواند هارد دیسک یا اجزای مورد نیاز را شناسایی کند و نصب به صورت صحیح ادامه یابد.

این روش به‌ویژه برای سیستم‌هایی که پردازنده‌های نسل جدید (مانند Intel Tiger Lake یا Skylake) استفاده می‌کنند، مفید است.

۳. استفاده از ابزارهای خط فرمان

گاهی برای رفع مشکل نیاز است از ابزارهای خط فرمان (Command Prompt) استفاده کنید:

• اجرای دستورات مربوط به بوت و درایورها:

  • در محیط نصب ویندوز، کلیدهای Shift+F10 را فشار دهید تا Command Prompt باز شود.
  • دستورات مرتبط مانند:

    diskpart
    list disk
    select disk X   (به جای X شماره دیسک مورد نظر)
    clean
    convert gpt   یا convert mbr
    exit
    

    را اجرا کنید تا در صورت نیاز پارتیشن‌بندی دیسک به حالت مناسب تغییر کند.

• اجرای دستورات Reset Windows Update:

  • در سیستم‌هایی که در حال آپدیت هستند، دستورات زیر می‌تواند مفید باشد:

    net stop wuauserv
    net stop bits
    Ren %systemroot%\SoftwareDistribution SoftwareDistribution.bak
    net start wuauserv
    net start bits
    

  • این کار باعث می‌شود فایل‌های آپدیت خراب پاک شوند و ویندوز بتواند آپدیت را مجدداً دانلود کند.

۴. بررسی و تنظیم مجدد تنظیمات BIOS/UEFI

تنظیمات نادرست BIOS/UEFI نیز می‌تواند عامل بروز این خطا باشد:

• تنظیم حالت بوت:

  • وارد تنظیمات BIOS شوید (معمولاً با کلیدهایی مانند Del، F2، یا Esc در هنگام بوت).
  • حالت بوت را بررسی کنید؛ اگر سیستم شما UEFI است، مطمئن شوید گزینه مربوط به Secure Boot فعال یا غیرفعال مطابق با نیاز نصب ویندوز تنظیم شده است.
  • اگر سیستم به صورت Legacy بوت می‌شود، مطمئن شوید درایورها و پارتیشن‌بندی دیسک نیز به همین حالت تنظیم شده باشند.

• به‌روزرسانی BIOS:

  • در برخی موارد، به‌روزرسانی BIOS به نسخه جدیدتر می‌تواند مشکل را حل کند. برای این کار به وب‌سایت سازنده مادربرد مراجعه کرده و نسخه به‌روز BIOS را دانلود و نصب کنید.

۵. غیرفعال کردن سرویس‌های موقت و برنامه‌های جانبی

برخی از سرویس‌ها یا برنامه‌های پس‌زمینه ممکن است باعث ایجاد تداخل با فرآیند نصب یا آپدیت شوند:

• غیرفعال کردن آنتی‌ویروس‌ها:
  • موقتاً آنتی‌ویروس نصب شده روی سیستم را غیرفعال کنید یا حتی حذف کنید تا مطمئن شوید تداخل ایجاد نمی‌کند.
• غیرفعال کردن سرویس‌های غیرضروری:
  • از Task Manager استفاده کنید تا سرویس‌های پس‌زمینه‌ای که ممکن است تداخل ایجاد کنند (مانند برنامه‌های مدیریت سیستم یا نرم‌افزارهای نظارتی) را غیرفعال کنید.

۶. استفاده از ابزارهای عیب‌یابی ویندوز

ویندوز 10 دارای ابزارهایی برای عیب‌یابی نصب و آپدیت است که می‌تواند مشکلات را تشخیص داده و راه‌حل‌هایی پیشنهاد دهد:

• Windows Troubleshooter:
  • از منوی Settings به بخش Update & Security > Troubleshoot بروید و ابزار Windows Update Troubleshooter را اجرا کنید.
  • دستورالعمل‌های ارائه شده را دنبال کنید تا ویندوز مشکلات احتمالی را شناسایی و رفع کند.

۷. بررسی فایل‌های سیستمی

اگر فایل‌های سیستمی ویندوز دچار خرابی شده باشند، ممکن است باعث بروز خطاهای نصب شوند. برای بررسی و تعمیر فایل‌های سیستمی از دستور sfc استفاده کنید:

• اجرای دستور SFC:
  1. روی Start کلیک راست کنید و “Command Prompt (Admin)” یا “Windows PowerShell (Admin)” را انتخاب کنید.
  2. دستور زیر را وارد کرده و Enter را بزنید:

     sfc /scannow
     

  3. منتظر بمانید تا فرایند اسکن کامل شود و فایل‌های خراب تعمیر شوند.

این دستور می‌تواند بسیاری از مشکلات ناشی از خرابی فایل‌های سیستمی را رفع کند و به نوبه خود باعث رفع خطاهای نصب شود.

۸. حذف فایل‌های کش نصب

گاهی اطلاعات کش شده در فرایند نصب ممکن است باعث ایجاد خطا شود. حذف فایل‌های موقتی نصب می‌تواند مفید باشد:

• حذف فایل‌های نصب کش شده:
  • به پوشه‌ی

    C:\$WINDOWS.~BT\Sources\Panther
    

    بروید و فایل‌های مرتبط با compatibility cache مانند compatscancache.dat را حذف کنید.
  • سپس از گزینه Refresh در محیط نصب ویندوز استفاده کنید تا فرآیند نصب مجدداً آغاز شود.

۹. استفاده از فایل‌های پشتیبان و بازیابی

اگر پس از تمامی مراحل فوق هنوز مشکل رفع نشده است:

• بازیابی سیستم:
  • از System Restore استفاده کنید تا ویندوز را به نقطه بازیابی قبلی برگردانید.
• نصب مجدد ویندوز:
  • در نهایت اگر هیچ یک از روش‌های فوق مشکل را برطرف نکرد، ممکن است نیاز به نصب مجدد ویندوز داشته باشید. قبل از این کار از اطلاعات خود پشتیبان تهیه کنید.

---

نکات تکمیلی و پیشنهادات

• استفاده از آخرین نسخه درایورها: همیشه از به‌روزترین نسخه‌های درایورهای سخت‌افزاری، مخصوصاً درایورهای صوتی و گرافیکی، استفاده کنید.
• پشتیبان‌گیری منظم: پیش از هر گونه تغییر مهم در سیستم (مانند نصب ویندوز جدید یا ارتقا)، از اطلاعات مهم خود پشتیبان تهیه کنید.
• به‌روزرسانی BIOS: در صورتی که سیستم شما قدیمی است، به‌روزرسانی BIOS می‌تواند سازگاری بهتری با ویندوز 10 ایجاد کند.
• تنظیمات سفارشی ویندوز: در برخی مواقع تنظیمات سفارشی ویندوز (مانند تنظیمات مربوط به User Account Control) ممکن است باعث ایجاد خطا شوند. اگر خطا ادامه پیدا کرد، سطح UAC را تغییر دهید یا به حالت پیش‌فرض برگردانید.
• بررسی فایل‌های لاگ: با دقت فایل‌های لاگ نصب را مطالعه کنید تا بتوانید مشکل دقیق را شناسایی کنید. این کار ممکن است نیازمند دانش فنی بیشتر باشد؛ در صورت نیاز از متخصصین IT کمک بگیرید.
• غیرفعال کردن سرویس‌های جانبی: برخی برنامه‌های غیرضروری در پس‌زمینه ممکن است باعث تداخل با نصب ویندوز شوند؛ پس قبل از شروع نصب، این برنامه‌ها را غیرفعال کنید.

---

جمع‌بندی

خطای "What Needs Your Attention" در نصب ویندوز 10 معمولاً به دلیل ناسازگاری درایورها، تنظیمات نادرست BIOS/UEFI، مشکلات فایل‌های سیستمی یا اطلاعات کش شده رخ می‌دهد. با اجرای گام‌های تشخیصی مانند به‌روزرسانی درایورها، استفاده از گزینه Load Driver، بررسی فایل‌های لاگ در پوشه Panther، اجرای دستورات CMD برای پاکسازی سیستم بروزرسانی و تنظیم مجدد BIOS می‌توانید این مشکل را رفع کنید.

همچنین ابزارهای عیب‌یابی ویندوز مانند Windows Update Troubleshooter و دستور sfc /scannow می‌توانند به شناسایی و رفع مشکلات کمک کنند. در نهایت، اگر هیچ یک از روش‌های فوق موثر واقع نشد، نصب مجدد ویندوز (پس از پشتیبان‌گیری کامل) نیز گزینه‌ای برای رفع مشکل است.

با رعایت نکات و پیشنهادات مطرح شده در این مطلب، به احتمال زیاد قادر خواهید بود تا خطای "What Needs Your Attention" را برطرف کرده و فرآیند نصب ویندوز 10 را به صورت صحیح به پایان برسانید. به یاد داشته باشید که هرگونه تغییر در سیستم، نیازمند دقت و بررسی دقیق است و همواره توصیه می‌شود قبل از اجرای اقدامات بزرگ، از اطلاعات خود نسخه پشتیبان تهیه کنید.

---

سوالات متداول

۱. پیغام "What Needs Your Attention" دقیقاً چه معنی‌ای دارد؟
این پیغام به شما اعلام می‌کند که یکی از درایورها یا سرویس‌های مورد نیاز برای نصب یا ارتقاء ویندوز 10 آماده نیست و لازم است ابتدا به رفع آن مشکل بپردازید.

۲. چگونه می‌توانم تشخیص دهم که کدام درایور یا سرویس مشکل ساز است؟
با بررسی فایل‌های لاگ موجود در پوشه

C:\$WINDOWS.~BT\Sources\Panther

می‌توانید علت دقیق مشکل (مانند ناسازگاری درایور Intel Display Audio) را شناسایی کنید.

۳. آیا باید BIOS سیستم خود را به‌روزرسانی کنم؟
اگر سیستم شما قدیمی است یا تنظیمات BIOS/UEFI به درستی پیکربندی نشده‌اند، به‌روزرسانی BIOS می‌تواند به سازگاری بهتر با ویندوز 10 کمک کند.

۴. آیا حذف موقت درایورهای ناسازگار برای نصب ویندوز ضرر دارد؟
خیر؛ شما می‌توانید در صورت عدم وجود نسخه به‌روز از درایور، آن‌ها را موقتاً حذف کنید و پس از نصب ویندوز دوباره به‌روزرسانی نمایید.

۵. چه زمانی باید نصب ویندوز را به صورت کامل انجام دهم؟
اگر پس از اجرای تمامی روش‌های عیب‌یابی، مشکل رفع نشد و خطا همچنان پابرجا بود، نصب مجدد ویندوز (با پشتیبان‌گیری کامل از اطلاعات) راهکار نهایی است.

---

نتیجه‌گیری

رفع خطای "What Needs Your Attention" در نصب ویندوز 10 نیازمند بررسی دقیق درایورها، تنظیمات سیستم و فایل‌های لاگ است. با استفاده از روش‌های ارائه شده مانند به‌روزرسانی درایورها، استفاده از گزینه Load Driver در محیط نصب ویندوز، تنظیم مجدد BIOS/UEFI، اجرای دستورات CMD برای پاکسازی فایل‌های آپدیت و استفاده از ابزارهای عیب‌یابی ویندوز، می‌توانید این مشکل را برطرف کرده و نصب ویندوز 10 را به صورت صحیح به پایان برسانید.

همیشه پیش از انجام تغییرات مهم، از اطلاعات خود نسخه پشتیبان تهیه کنید تا در صورت بروز مشکل بتوانید سیستم خود را به حالت قبلی بازگردانید. امیدواریم این راهنمای جامع برای شما مفید واقع شده باشد و بتوانید بدون مشکل از ویندوز 10 لذت ببرید.

در صورت داشتن هرگونه سوال یا نیاز به راهنمایی بیشتر، نظرات خود را در بخش پایین مطلب با ما به اشتراک بگذارید تا در اسرع وقت به شما پاسخ دهیم.

---

با رعایت این نکات و استفاده از روش‌های گفته شده، شما قادر خواهید بود تا مشکل نصب ویندوز 10 را به‌صورت جامع و کامل رفع کنید و از یک سیستم عامل پایدار و بدون مشکل لذت ببرید.